La Defensora del Ciutadà i del Turista a Calvià, Francisca Mascaró, va presentar dijous passat davant el ple de l'Ajuntament la memòria de totes les actuacions que, en l'exercici de les seves funcions, ha desenvolupat durant 2009.

Francisca Mascaró va voler també agrair el suport rebut pels diferents grups amb representació municipal així com de totes les àrees, departaments i empreses municipals.

D'acord a les dades estadístiques que s'inclouen en la memòria, en 2009 la Defensora del Ciutadà va tramitar un total de 85 expedients dels quals es van acceptar 67. Actualment, d'aquests 67 expedients, el 85% ja esta tancat mentre que la resta continua en tràmits.

Les principals sol·licituds formulades per veïns i ciutadans s'emmarquen en el grup de "Assessorament i mediació", que suposa el 20% del total; i a elles els segueixen les de "Defensa de la qualitat de vida"; "Ajuda al Turista" i "Serveis Jurídics".

Per zones, els veïns i residents de Santa Ponça són els que han presentat més queixes, amb el 30% del total, seguits pels de Palmanova amb un 15,30%. Encara que aquest 30% sembla elevat, cal tenir present que en Santa Ponça s'aglutina el 21% de la població de tot el terme municipal de Calvià.

Per nacionalitats, les queixes de nacionalitat espanyola, amb un 75,30%, són les que comptabilitzen el major nombre, seguides per les de nacionalitat anglesa, que representen un 11,77% i les de nacionalitat alemanya, amb un 8,24%, molt superiors a les altres nacionalitats.

Per edat, cal destacar que els menors d'edat no han presentat cap queixa davant la defensora mentre que els majors de 60 anys seguits de la franja que va des dels 41 als 60 són els que han formulat més queixes. Finalment, cal destacar que no hi ha una diferència important entre els dos sexes a l'hora d'acudir a l'Oficina a presentar una queixa i que fou el mes de gener quan es van presentar més queixes, amb el 18,83% del total, seguit del mes de maig,amb el 17,65%.