- El Ayuntamiento de Calvià colabora con el Ministerio de Interior para ofrecer este servicio, que pasa ahora de cuatro a seis meses, mejorando la seguridad en zonas turísticas
El Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE) que opera el Ayuntamiento de Calvià en las dependencias de la Guardia Civil del municipio ya está en funcionamiento. El Consistorio amplia este año 2026 el periodo de prestación del Servicio, que pasará a operar desde mayo hasta octubre, incrementando en dos meses adicionales la atención prestada en los últimos años, que se ofrecía de junio a septiembre.
Esta extensión del SATE a los meses de mayo y octubre subraya el éxito de la estrategia municipal para combatir la estacionalidad, confirmando que la actividad turística en Calvià se está consolidando más allá del verano. La medida forma parte del compromiso municipal por continuar alargando la temporada y distribuir la llegada de visitantes durante más meses al año, sobre todo en lo que tradicionalmente se considera temporada media y baja.
Actualmente hay dos dispositivos SATE en Calvià funcionando en colaboración con la Dirección General de la Guardia Civil para atender a las víctimas de infracciones penales. En Magaluf se ofrece el servicio de interpretación de lunes a domingo, y en Peguera de lunes a viernes. Se atiende básicamente en inglés y alemán, aunque algunos intérpretes tienen además buenos conocimientos de otros idiomas, tales como francés o italiano. El Ayuntamiento de Calvià destaca la importancia de este servicio para reforzar la imagen de un destino seguro y para concienciar sobre un modelo de turismo responsable y sostenible.
La efectividad del Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE) se refleja en el constante aumento de los resultados de satisfacción de las personas usuarias. Los visitantes que han sido víctimas de un delito reportan sentirse más cómodos expresándose en su propio idioma, lo que les proporciona una mayor tranquilidad y entendimiento durante el proceso de asistencia. Esta positiva recepción ha sido corroborada por las asociaciones hoteleras que alojan a estos turistas.
Calvià cerró la temporada turística 2025 con unos resultados muy positivos en materia de seguridad a nivel local, confirmando una mejora sostenida en la convivencia en el espacio público y la percepción general de orden en las principales zonas del municipio. Este avance se debe a una planificación estacional precisa y a la coordinación entre administraciones.
A modo de balance, los datos registrados durante la pasada campaña de 2025 evidencian la necesidad de este servicio. En la oficina de Magaluf se atendió a un total de 1.306 turistas extranjeros, mientras que en Peguera se registraron 163 asistencias. En cuanto al perfil de los usuarios, en Magaluf los ciudadanos británicos atendidos son la mayoría, seguidos por turistas alemanes, italianos y franceses. Por su parte, en la oficina de Peguera la nacionalidad asistida en mayor medida fue la alemana, y con una edad media superior a la de la oficina de Magaluf.