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Innovación y Calidad

Las actuaciones de este departamento se orientan a la puesta en marcha de diferentes iniciativas para mejorar nuestros servicios municipales y conseguir unos servicios de Calidad, para satisfacer las necesidades de la ciudadanía. Entre sus actuaciones, destacan la Implantación de sistemas de Gestión de Calidad y la redacción de Cartas de compromisos de diferentes ámbitos de gestión municipal.

 Funciones de la Dirección General de Transparencia e Innovación en la Administración en el ámbito de la Innovación, Organización y Calidad:   

  • Elaboración del plan director o estratégico en materia de calidad, organización e innovación del Ajuntament de Calvià. Seguimiento de las actuaciones y de los indicadores establecidos en el mismo.
  • Impulso y asesoramiento a las diferentes áreas y servicios del Ajuntament en la gestión de la calidad, coordinando las actuaciones y enmarcándolas en el sistema general de calidad, de acuerdo al plan director o estratégico aprobado.
  • Desarrollo de acciones para impulsar la innovación en la administración municipal, sensibilizando e informando a todo el personal de la organización.
  • Promoción de la evaluación continua de los servicios municipales, incluyen las encuestas o estudios de opinión de la ciudadanía, asistiendo a las áreas y servicios en esta materia, aportando herramientas y homogeneizando las actuaciones que se desarrollen.
  • Promoción de la homogeneización de los procedimientos en las diferentes áreas municipales.
  • Elaboración y mantenimiento del catálogo general de servicios y el de procesos de la organización municipal.
  • Elaboración y mantenimiento del organigrama de la organización municipal.

Más información

Dirección General de Transparencia e Innovación en la Administración
Ajuntament de Calvià
C. Julià Bujosa Sans, batle, 1
07184 Calvià. Mallorca
Tel.: 971 139 158
Correo electrónico: transparencia@calvia.com

Página actualizada 2017-06-30